Termeni și Condiții

1. Introducere

Prezenții Termeni și Condiții („Termeni") reglementează utilizarea platformei noastre de generare a biletelor („Platforma"). Prin accesarea și utilizarea Platformei, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu acești Termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești Platforma.

2. Definiții

Platformă – serviciul online prin care sunt generate bilete personalizate pentru diverse evenimente, servicii sau activități.

Utilizator – orice persoană care accesează, folosește sau interacționează cu Platforma.

Date cu caracter personal – numele complet și numărul de telefon, colectate în scopul generării biletelor.

3. Utilizarea Platformei

3.1. Fără Plăți sau Tranzacții Bancare

Platforma NU procesează plăți, tranzacții bancare sau transferuri financiare de orice fel. Orice plăți sau tranzacții financiare legate de evenimente (precum prețul biletelor sau costurile evenimentelor) sunt efectuate direct între utilizatori și organizatorii de evenimente, în afara Platformei, iar Platforma nu este parte la aceste tranzacții și nu are niciun control sau responsabilitate asupra acestora.

3.2.

Platforma este oferită „așa cum este", fără garanții suplimentare cu privire la funcționalitate, disponibilitate sau acuratețea rezultatului generat.

3.3.

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse.

3.4.

Platforma nu poate fi folosită în scopuri ilegale, frauduloase sau care pot afecta integritatea sistemului.

4. Colectarea și Prelucrarea Datelor Personale

4.1.

Pentru generarea biletelor, Platforma colectează numele întreg și numărul de telefon al utilizatorului.

4.2.

Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru:

• generarea biletului personalizat;
• validarea identității în procesul de emitere a biletelor;
• comunicări legate strict de procesul de generare sau livrare a biletelor.

4.3.

Datele nu sunt vândute și nu sunt transferate către terți, cu excepția cazurilor impuse de lege sau atunci când este necesar pentru prestarea serviciului (ex. integrare cu sistemul de validare al organizatorului).

4.4.

Datele sunt stocate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate.

5. Drepturile Utilizatorului

Conform legislației privind protecția datelor (ex. GDPR, dacă se aplică), utilizatorul are următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele sale;
• dreptul de rectificare a datelor incorecte;
• dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat");
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de portabilitate a datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorul poate transmite o solicitare la adresa de contact a Platformei.

6. Securitatea Datelor

6.1.

Platforma implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării.

6.2.

Cu toate acestea, utilizatorul înțelege că niciun sistem nu poate garanta securitate absolută.

7. Limitarea Răspunderii și Excluderea Garanțiilor

7.1. Excluderea Garanțiilor

Platforma este oferită „AȘA CUM ESTE" și „CONFORM DISPONIBILITĂȚII", fără garanții de niciun fel, expresse sau implicite, inclusiv, dar fără a se limita la, garanții de comercializare, potrivire pentru un anumit scop, neîncălcare a drepturilor terților sau lipsă de defecte. Platforma nu garantează că serviciile vor fi neîntrerupte, fără erori, securizate sau că defectele vor fi corectate.

7.2. Limitarea Generală a Răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, Platforma, operatorii săi, furnizorii de servicii, angajații, agenții, licențiatorii și partenerii NU SUNT RESPONSABILI pentru:

• daune directe, indirecte, accidentale, speciale, consecvente sau punitive;
• pierderea profiturilor, veniturilor, datelor, utilizării, bunăvoinței sau altor pierderi intangibile;
• daune rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Platformei;
• daune rezultate din erori, omisiuni, întreruperi, ștergeri, defecte, întârzieri în funcționare sau transmisie, erori de linie comunicație, furt, distrugere sau acces neautorizat;
• daune rezultate din modificări efectuate de Platformă sau din întreruperea sau încetarea serviciului;
• daune rezultate din utilizarea sau încrederea în orice conținut sau servicii furnizate prin Platformă;
• daune rezultate din comunicări sau tranzacții cu terți care pot fi găsiți prin Platformă.

7.3. Răspundere pentru Bilete și Evenimente

Platforma NU este responsabilă pentru:

• calitatea, siguranța sau legitimitatea evenimentelor pentru care sunt generate biletele;
• acuratețea, veridicitatea sau completitudinea informațiilor furnizate de organizatorii de evenimente;
• anularea, amânarea sau modificarea evenimentelor;
• comportamentul organizatorilor, partenerilor sau participanților la evenimente;
• pierderile sau daunele suferite în timpul participării la evenimente;
• disputele dintre utilizatori și organizatorii de evenimente;
• fraudarea, falsificarea sau utilizarea neautorizată a biletelor generate prin Platformă.

7.4. Probleme Tehnice

Platforma NU este responsabilă pentru:

• indisponibilitatea temporară sau permanentă a serviciului din cauza întreținerii, actualizărilor, erorilor tehnice sau factorilor independenți de controlul nostru;
• pierderea sau coruperea datelor datorită erorilor tehnice, atacurilor cibernetice sau defecțiunilor hardware/software;
• diferențele între funcționalitățile planificate și cele implementate;
• problemele de compatibilitate cu diferite dispozitive, browsere sau sisteme de operare;
• interrupțiile serviciului din cauza forțelor majore (cutremure, inundații, războaie, acte de terorism, pandemii, etc.);
• problemele cu serviciile terțe integrate (ex. servicii de mesagerie, servicii cloud).

7.5. Limitarea Valorii Daunelor

În cazul în care, în ciuda limitărilor de mai sus, Platforma ar fi considerată legal responsabilă pentru daune, răspunderea totală a Platformei nu va depăși suma de 100 RON.

IMPORTANT: Platforma nu procesează plăți, tranzacții bancare sau transferuri financiare. Orice plăți sau tranzacții financiare legate de evenimente sunt efectuate direct între utilizatori și organizatori, Platforma nefiind parte la acestea.

7.6. Utilizarea Biletelor

Utilizatorul este în întregime responsabil pentru:

• corectitudinea datelor introduse pentru generarea biletului;
• securitatea biletului generat și prevenirea accesului neautorizat la acesta;
• modul în care biletul este utilizat, prezentat sau distribuit;
• consecințele utilizării biletului la evenimentele respective;
• respectarea regulilor și cerințelor stabilite de organizatorii de evenimente;
• orice daune cauzate terților prin utilizarea biletului generat prin Platformă.

7.7. Renunțare la Daune Colective

Utilizatorul renunță definitiv la orice drept de a participa la acțiuni colective sau procese de clasă împotriva Platformei, în măsura permisă de legea aplicabilă.

8. Forțe Majore

Platforma nu este responsabilă pentru îndeplinirea obligațiilor sale când aceasta este împiedicată de forțe majore, inclusiv dar fără a se limita la: cutremure, inundații, incendii, furtuni, războaie, acte de terorism, revolte, revolții, decizii guvernamentale, pandemii, epidemii, blocaje de comunicații, defectări de rețea, greve, evenimente care depășesc controlul rezonabil al Platformei. În astfel de cazuri, Platforma va face eforturi rezonabile pentru a-și relua serviciile.

9. Indemnizare

Utilizatorul este de acord să indemnizeze, apăreze și scutească de răspundere Platforma, operatorii, angajații, agenții, licențiatorii și partenerii săi de la și împotriva oricăror cereri, daune, obligații, pierderi, răspunderi, costuri sau cheltuieli (inclusiv onorarii rezonabile de avocat) care rezultă din sau sunt legate de:

• utilizarea sau utilizarea greșită a Platformei;
• încalcarea acestor Termeni și Condiții;
• încalcarea oricăror drepturi ale terților (inclusiv drepturi de proprietate intelectuală sau drepturi de confidențialitate);
• utilizarea sau distribuirea biletelor generate prin Platformă;
• conținutul sau datele furnizate de utilizator;
• orice activitate frauduloasă, ilegală sau neautorizată efectuată prin intermediul Platformei.

10. Renunțare la Acțiuni Legale

Utilizatorul recunoaște și acceptă că Platforma acționează doar ca intermediar tehnic pentru generarea biletelor și NU asumă nicio responsabilitate pentru:

• validitatea, legitimitatea sau autenticitatea biletelor generate;
• capacitatea organizatorilor de evenimente de a desfășura evenimentele conform promisiunilor;
• respectarea de către utilizatori sau organizatori a legilor aplicabile sau a contractelor cu terți;
• rezolvarea disputelor dintre utilizatori și organizatori sau între utilizatori.

Utilizatorul renunță la orice acțiune legală împotriva Platformei care ar putea rezulta din utilizarea serviciilor sau din relațiile cu organizatorii de evenimente sau alți utilizatori.

11. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legea României. Orice dispute care rezultă din sau sunt legate de acești Termeni vor fi soluționate exclusiv de instanțele competente din România. Utilizatorul acceptă jurisdicția exclusivă a acestor instanțe și renunță la orice obiecție privind jurisdicția sau locul procesului.

12. Dispoziții Finale

12.1. Divizibilitate

Dacă orice dispoziție din acești Termeni este considerată nevalabilă, ilegală sau inaplicabilă de către o instanță competentă, această dispoziție va fi separată de Termeni, iar restul Termenilor vor rămâne în vigoare în măsura maximă permisă de lege.

12.2. Renunțare

Niciun eșec al Platformei de a exercita sau de a aplica orice drept sau dispoziție din acești Termeni nu constituie o renunțare la acel drept sau dispoziție.

12.3. Acord Complet

Acești Termeni constituie întregul acord între utilizator și Platformă cu privire la utilizarea serviciului și înlocuiesc toate acordurile, înțelegerile și comunicările anterioare, scrise sau orale.

13. Modificarea Termenilor

Platforma își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni oricând, la discreția sa. Modificările vor fi comunicate prin publicarea versiunii actualizate pe Platformă. Continuarea utilizării Platformei după publicarea modificărilor reprezintă acordul necondiționat al utilizatorului cu noile versiuni ale Termenilor. Dacă utilizatorul nu este de acord cu modificările, trebuie să înceteze utilizarea Platformei imediat.